품질 관리(QC)는 기업이 생산과 관련된 모든 요소의 품질을 검토하는 프로세스입니다. ISO 9000은 품질 관리를 "품질 요구 사항 충족에 초점을 맞춘 품질 관리의 일부"로 정의합니다.
이 접근 방식은 세 가지 측면(ISO 9001과 같은 표준에 명시되어 있음)을 강조합니다.
- 돌팔이, 작업 관리, 정의되고 잘 관리되는 프로세스,[4][5] 성능 및 무결성 기준, 기록 식별과 같은 요소
- 지식, 기술, 경험, 자격 등의 역량
- 인사, 성실성, 자신감, 조직 문화, 동기 부여, 팀 정신 및 품질 관계와 같은 소프트 요소입니다.
검사는 품질 관리의 주요 구성 요소로, 실제 제품을 시각적으로 검사합니다(또는 서비스의 최종 결과를 분석합니다). 제품 검사관에게는 균열이나 표면 흠집 등 허용할 수 없는 제품 결함에 대한 목록과 설명이 제공됩니다.